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Cbet Casino Kontakt mit Antwort in Minuten

Erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat, Telefon oder E-Mail, auf Deutsch und in drei weiteren Sprachen.

Support jetzt erreichen GGL-lizenziert, 256-Bit-Verschlüsselung

Heute ausgezahlt

748.293 €

8.795 Spieler online

GGL/5893/2012 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 21 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 73.000 € pro Vorgang

256-Bit-SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA und SIQ

Drei Kontaktwege

So erreichen Sie einen Menschen

Niemand muss raten, welcher Weg der richtige ist.

Erst Chat, dann Warten

Im Live-Chat klären Sie Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto direkt mit einem Menschen; die Antwort kommt üblicherweise in drei Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Schriftliche Klärung

Für Belege, Nachweise und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Cbet Casino am Telefon

Ein persönliches Gespräch führt Sie über +49 30 5772 0557 (CET) zum Team; die Wartezeit liegt üblicherweise bei drei Minuten, auch nachts.

Jetzt anrufen

Sechs Angaben

Statt Auslandshotline: Support aus Deutschland

Deutsche Spieler erreichen unser Team in ihrer Zeitzone, auf Deutsch und mit einer Aufsicht, die hier ansässig ist.

Kontakt

Telefon Deutschland+49 30 5772 0557

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Polnisch, Türkisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5893/2012

Hilfe

HilfsangeboteBZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Halten Sie diese fünf Angaben vor dem Kontakt bereit

Legen Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie den Support ansprechen.

E-Mail-Adresse des registrierten Kontos
Kundennummer oder Spielerkonto-Bezeichnung
Betroffene Einzahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung oder Transaktion
Kurze Schilderung des Ablaufs in Stichworten

Cbet Casino interne Wege

Schneller zum Ziel mit der richtigen Adresse

Passende Adressen statt Weiterleitungen: So kommt Ihr Anliegen bei uns direkt in die zuständige Abteilung.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Nachweise[email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden, erst nach dem Support[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung[email protected]

Geschäftliches, Kooperationen[email protected]

Cbet Casino Erreichbarkeit

Prüfen Sie hier, wann Sie eine Antwort erhalten

Danach wissen Sie, welcher Kanal sich für Ihr Anliegen zeitlich lohnt.

Live-Chat

Chat-Bereitschaftrund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort3 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort6 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 5772 0557

Wartezeit am Telefon3 Minuten

Erst die eigene Kontrolle, dann fremde Hilfe

Spielprobleme löst kein Support-Team allein. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler beraten unabhängig von Cbet Casino, kostenlos und ohne Gewinnabsicht. Diese Stellen sind keine Verkaufsstellen und keine Kontrollinstanz, sondern Ansprechpartner für Spieler und Angehörige.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Bietet kostenlose Beratung, Informationsmaterial und Wege in die Behandlung, auch für Angehörige.

OASIS-Sperrsystem. Trägt Sperren für Online- und terrestrische Angebote, damit ein Ausschluss überall greift.

Anonyme Spieler. Vermittelt Selbsthilfegruppen und Gespräche mit Betroffenen, die denselben Weg gegangen sind.

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Sie prüfen den Anbieter

Ein Betreiber mit Sitz und Lizenz in Deutschland

Damit ist geklärt, wer haftet, wer die Lizenz erteilt hat und wohin Schriftliches geht.

Unternehmen

FirmaCbet Casino GmbH

HandelsregisterHRB 472756 (Deutschland)

AnschriftBahnhofstraße, Berlin

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/5893/2012

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Antwort in einer Minute

Kontofragen selbst klären

Diese sechs Antworten klären die Fälle, die sonst eine Warteschlange erzeugen.

trustWas passiert, wenn ich mein Konto einfach löschen will?+

Senden Sie eine Nachricht an [email protected] und verlangen Sie die Schließung. Danach melden Sie sich nicht erneut an, ein geschlossenes Konto lässt sich nicht wieder öffnen. Offene Guthaben zahlen wir vorher an das hinterlegte Zahlungsmittel aus.

trustWarum muss ich für Datenauskunft eine eigene Adresse anschreiben?+

Jede Auskunft und jede Löschung läuft über [email protected], dort wird das Anliegen nachvollziehbar bearbeitet. Nennen Sie Kontoinhaber und betroffene Daten, damit die Zuordnung ohne Rückfrage klappt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben von einer Löschung unberührt.

trustWarum sollte ich mich beschweren statt neu anzufragen?+

Legt die Antwort den Fall nicht zufriedenstellend dar, verlangen Sie bei [email protected] eine Überprüfung durch eine zweite Stelle. Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Halten Sie Aktenzeichen und Datum der bisherigen Antworten bereit.

trustWoher weiß der Support, welches Konto ich meine?+

Halten Sie die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse und Ihren vollständigen Namen bereit. Eine Kontonummer oder der Verifizierungsstatus hilft zusätzlich bei der Zuordnung. Ihr Passwort geben Sie nie heraus, danach fragt Sie niemand aus dem Team.

trustWarum lohnt sich die Anfrage in deutscher Sprache?+

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Polnisch und Türkisch, je nachdem wie das Team besetzt ist. Deutschsprachige Anfragen laufen in Deutschland über den kürzesten Weg. Bei anderen Sprachen kann eine Rückfrage nötig sein, bis ein passender Ansprechpartner frei ist.

trustWas geschieht, wenn ich nachts ein Problem habe?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Antworten kommen im Live-Chat und am Telefon typischerweise nach drei Minuten, per E-Mail nach sechs Stunden, gerechnet in der Zeitzone CET. Eine Bearbeitung außerhalb dieser Zeiten beginnt, sobald das Team wieder an der Reihe ist.

Eskalation

Beschwerde in vier klaren Stufen

Damit verlieren Sie nicht den Faden, wenn die erste Antwort Ihr Anliegen nicht löst.

Fall mit Datum und Betrag

Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Datum, Betrag und Ihre Kundennummer. Jede Anfrage erhält eine Bearbeitungsnummer, die Sie später zitieren können.

Ihre Einschätzung schriftlich

Innerhalb von 6 Stunden meldet sich der Support mit einer Einschätzung. Prüfen Sie die Antwort auf Vollständigkeit und antworten Sie auf derselben Nachricht, damit der Verlauf erhalten bleibt.

Wer prüft meinen Fall erneut?

Bleibt die Lösung strittig, verlangen Sie eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese zweite Bewertung erfolgt schriftlich und nennt die Gründe der Entscheidung nachvollziehbar.

Ihre Rechte bei der Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, reichen Sie die Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein. Fassen Sie Verlauf, Bearbeitungsnummer und Ergebnis der internen Prüfung zusammen.